Dacă plănuiești să călătorești din sau către Republica Moldova, trebuie să știi că o decizie recentă a Curții de Justiție a Uniunii Europene te poate proteja. În cazul anulării unui zbor, compania aeriană este obligată să ramburseze toată suma plătită de pasager, inclusiv comisioanele percepute de agențiile de turism online.
Cazul concret a implicat compania KLM și mai mulți pasageri care și-au cumpărat biletele prin portalul Opodo pentru zboruri între Viena și Lima. După ce zborurile au fost anulate, KLM a restituit suma plătită, dar a dedus comisionul de 95 de euro al agenției. Curtea Europeană a decis însă că aceste comisioane fac parte din suma totală și trebuie rambursate pasagerilor.
Această hotărâre marchează un pas important pentru transparența prețurilor și protecția consumatorilor: companiile nu mai pot invoca necunoașterea comisioanelor percepute de intermediari pentru a evita rambursarea banilor.
Reprezentanții industriei recunosc că decizia este “destul de ciudată” și că ar putea schimba modul în care companiile vând bilete prin intermediari. Pentru pasageri însă, aceasta înseamnă un câștig clar: dacă zborul tău este anulat, primești înapoi tot ce ai plătit.
Pentru moldovenii din diaspora care călătoresc frecvent către Uniunea Europeană sau dinspre țările UE, este un semnal că drepturile voastre sunt apărate și că nu trebuie să pierdeți bani din cauza comisioanelor agențiilor de turism.
De reținut:
📌 Regulamentul (CE) nr. 261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni — care stă la baza deciziilor CJUE privind rambursările și compensațiile pentru zborurile anulate sau întârziate — se aplică pentru zborurile care:
-
pleacă dintr-un aeroport al UE sau
-
sosesc în UE cu o companie aeriană UE